北海市银海区银滩镇白虎头社区辖区面积1.5平方公里，常住居民12860人，是闻名全国的“候鸟”人群聚居点（疍家小镇）、北海市最大的民宿聚集区、热门旅游目的地等，每年吸引着超2万人次的“候鸟”老人到辖区旅居过冬。

面对庞大的“候鸟”群体，白虎头社区以新时代文明实践站为核心，创新打造“候鸟驿站”品牌，探索资源融通、服务融聚、文化融心的“三融合”机制，构建全方位志愿服务网络，为“候鸟”群体筑起温暖贴心的社区家园，成为异乡人心中的“第二故乡”。

资源融通：打破壁垒 构建“便民服务圈”

社区以“阵地联用、资源联享”为抓手，让“候鸟”在异乡也能享受“家门口”的便利。

阵地整合聚效能。串联理论宣讲室、党群服务中心、城市智慧书屋、未成年人活动中心、初心广场、疍家小镇大舞台等场所，打造集学习、娱乐、交流于一体的综合性服务阵地。联动周边1所养老院、2个社区居家养老服务中心、4所重点医疗机构，构建“便民服务圈”，“候鸟”步行可达的服务点，实现“办事不用跑远路、求助就在身边找”。

多方联动优服务。与辖区联合医疗机构常态化开展爱心义诊，普及疾病预防知识，2024年以来累计服务“候鸟”3万余人次；联合酒店、旅行社组建“旅游智囊团”，在“候鸟驿站”微信群提供定制化旅游路线，来自东北的“候鸟”张阿姨深有感触：“社区帮我们规划的涠洲岛行程，省钱又省心，像家人一样贴心。”

服务融聚：精准对接 让“候鸟”从“客人”变“主人”

针对“候鸟”“住得下但融不进”的痛点，社区以“服务走心”推动“情感入心”，实现从“被动接纳”到“主动参与”的转变。

贴心服务暖人心。在新时代文明实践站设立“候鸟驿站”专属服务，推出“365天不打烊”咨询服务，周末延时开放舞蹈室、“候鸟”厨房等功能区，常态化开展“候鸟品茶交友”等特色活动90场，让“候鸟”在互动中消除陌生感。通过“三事”（操心事、烦心事、揪心事）征集机制，2024年解决房屋漏水、广场舞噪音等问题39余件，办结率100%。

赋能参与强认同。实行“社区牵总头、网格包区域、党员联人头”层层包联制度，通过候鸟找候鸟、老乡找老乡、朋友找朋友等方式，不断拓宽摸排辐射圈。建立“候鸟党员联络群”，将87名“候鸟”党员纳入社区网格党组织，参与政策宣传、矛盾调解；建立“候鸟”人才信息库，组织引导“候鸟”群体中的老干部、老专家发挥自身优势，为社区发展建言献策、推介宣传。累计召开建言献策座谈会20余场，收集小区治理等方面意见建议80余条，解决了推动社区安装变压器、疍家小镇下水道臭气频现等问题10余件；组建“候鸟志愿者服务队”，挖掘老干部、老教师等人才126名，成立法律咨询、书画指导等6支特色队伍，退休教师李建国主动担任“周末课堂”辅导员，带出30余名“小小书法爱好者”。

文化融心：以情联心 共谱“邻里一家亲”画卷

社区将疍家风俗等本土文化与“候鸟”文化有机融合，让“乡愁”变“乡情”，让“异乡”成“故乡”。

本土文化引共鸣。依托疍家小镇特色资源，依托文化广场、新时代文明实践大舞台等阵地，举办候鸟文化艺术节、“候鸟归来疍家宴”“三天三夜·乐在北海”等活动，邀请“候鸟”学唱咸水歌、体验渔家乐，年参与量超5000人次，四川“候鸟”王女士感慨：“第一次尝虾饼、听疍家故事，感觉自己成了‘老北海’。”

多元文化共绽放。成立舞蹈队及“候鸟”文化艺术团，壮大特色文艺队伍，在“我们的节日”等主题活动中展演。开办“候鸟老年大学”，开设唱歌、书法、太极等课程，年服务3万余人次。“候鸟”们在教本地居民跳新疆舞的过程中，实现“文化互鉴、情感互通”。同时，定期组织书法、阅读、观影等文体活动，提升“候鸟”群体的幸福感。鼓励“候鸟”积极参与“青少年成长公益课堂”等志愿服务，让他们在奉献中发挥余热，增强对社区的归属感与凝聚力，真正打通宣传群众、教育群众、引领群众、服务群众的“最后一公里”。

如今的白虎头社区，“候鸟”与本地居民一起在初心广场练太极、在智慧书屋读报、在疍家宴上举杯，真正实现了“来了就是一家人”。未来，社区将持续深化“候鸟驿站”品牌，让每一位异乡人都能在这里找到归属感，让“温暖家园”的底色更亮、情谊更浓。（叶滢 张丽梦）

来源：北海市银海区银滩镇人民政府

分享让更多人看到