为切实提高行政执法质效和群众满意度，近期，百色市右江烟草专卖局行政执法部门全面加强执法队伍纪律作风建设，进一步规范烟草专卖行政执法行为用语，努力提升烟草专卖执法质量和水平。

据介绍，右江烟草专卖局持续加强执法队伍建设和管理，不断提升执法用语规范化建设，树立执法队伍依法行政、文明执法的良好执法形象。

该局通过组织执法人员参加文明执法行为用语规范培训课程，邀请专业的沟通技巧讲师进行授课，通过案例分析、角色扮演等方式，让执法人员深刻理解规范用语的重要性和正确使用方法；健全内部考核、奖惩机制对执法过程、质量、时效进行评议考核，落实责任人、确定整改期限，对进行层层把关考核，做到平、公正、公开考核管理，通过考核监督提升专卖执法队伍水平。

右江烟草专卖局通过这些举措，有力推进烟草执法规范化建设，培养全体执法人员执法用语规范化的意识，养成“职业化语言”的良好习惯，进一步提升规范履职能力和文明服务水平，明显提高了执法公信力和人民群众的满意度。

右江烟草专卖局相关负责人表示，该局将继续加强执法规范整治，持续加强执法人员队伍建设和监督管理，以“小切口”推动“大变化”，积极践行“让群众满意，我们在行动”的理念，不断提升执法规范化水平，树立文明执法的良好形象，提升群众对执法工作的认可度和满意度。（何潇、农柳）

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